Service

De kussenhoezen zijn samengesteld uit verschillende materialen meubelstof. Wij raden daarom aan om de kussenhoes tot maximaal 30 graden te wassen met een wolwasprogramma of met de hand.

Let op dat je een wasmiddel gebruikt zonder bleekmiddel, zodat de kleuren behouden blijven. Meubelstoffen zijn niet geschikt voor de droger en strijken kan eventueel lauwwarm aan de binnenkant van de hoes. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door reiniging.

Het Kussen Atelier streeft ernaar om binnen 1 tot 3 werkdagen de bestelling te versturen. Alle pakketten worden verzonden via PostNL voor aflevering in Nederland (o.b.v. onverzekerde zending). Wij berekenen hiervoor een bedrag van € 3,90 per pakket.

Bij een bestelling boven de € 55,00 zijn de verzendkosten gratis.

De verzending vindt op eigen risico plaats en in geval van schade of vermissing kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.

Is je kussen of kussenhoes een cadeau? Dan pakken wij deze kosteloos in voor jou.

We hopen natuurlijk dat je je kussen in goede orde hebt ontvangen en dat je blij bent met je aankoop. Ondanks dat we erg ons best doen kan het zijn dat er iets mis is gegaan met je bestelling of dat je gewoon niet tevreden bent. Retourneren is dan geen enkel probleem. Er gelden wel een aantal voorwaarden:

• Retourneren binnen 14 dagen na aankoop (voor een online bestelling geldt de leverdatum als aankoopdatum).
• Met volledig en correct ingevuld retourformulier. Klik hier voor het retourformulier.
• De originele kaartjes en labels zijn nog aan het artikel bevestigd.
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, niet gewassen of beschadigd.
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper.
• Retourzendingen waarvan de verzendkosten niet zijn betaald worden geweigerd en het aankoopbedrag kan dan niet worden teruggestort.
• Maatwerk kussens kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Wij streven ernaar om retourzendingen binnen 14 dagen af te handelen.

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen.

iDEAL

Via de vertrouwde online betaalomgeving van uw bank.

Vooruitbetaling

Bij het afrekenen kan je kiezen voor vooruitbetalen. Na je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging staan al onze bankgegevens waarnaar je de betaling kan overmaken. Zodra we je vooruitbetaling binnen hebben ontvang je een e-mail als bevestiging.

De binnengekomen betalingen worden één keer per dag bijgewerkt. Doorgaans duurt een elektronische overboeking 1 tot 3 werkdagen vanuit Nederland.

Helaas kunnen we geen orders uitleveren alvorens de vooruitbetaling door ons is ontvangen.

Nee, wij zijn geen meubelbekleder. Wij steken al onze energie en inspiratie in het ontwerpen van design kussenhoezen voor sierkussens.

Jazeker! Stuur een bericht met jouw wensen naar info@hetkussenatelier.nl.

Klik hier voor meer informatie over maatwerk sierkussens.